住客点评>>
-
好评环境优美，设施豪华。服务人员张艳非常敬业，服务出色，能主动为客人考虑，能及时提供帮助...
-
好评房间干净卫生，服务也挺好。因为出来旅游过年，东西有点小多，车到酒店刚停下行李员就立即...
-
好评交通便利，设施完好，多次入住，值得推荐。
-
好评前台服务非常好，服务员王倩，周静服务热情周到，讲解详细。特此感谢，酒店非常好。酒店非...
-
好评不错，商务出行，约客户，不丢面子
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
上一篇： “迪拜帆船酒店”落户汉口
下一篇： 业绩难看，高星级酒店频繁出售
太原湖滨国际大酒店交通指南
湖滨国际大酒店由上海东方明珠（集团）股份有限公司和山西太原文化广播电视集团共同投资，于2014年建成开业。酒店坐落于繁华的太原核心地段（即原湖滨会堂旧址），东接青年路，北邻迎泽大街，与迎泽公园相连。举步向北即是柳巷商业区，到火车站仅10分钟 ，距太原武宿机场也仅需30分钟车程。
周边设施：
餐饮：滨河味道（晋） 鸿宾楼烤鸭（清真）王公馆（中餐） 潮涌轩梅府家宴（江 浙） 愉园撒拉伯尔韩国料理 （韩国） 乐樱居酒屋（日式） 粉壹仟（东南亚）
购物：华宇购物中心 茂业百货 铜锣湾国际购物中心 巴黎春天百货 贵都百货
娱乐：天亿国际影城 长风剧院 山西剧院 诗芙侬美容瑜伽会所 宏康养生会所
景点：迎泽公园 儿童公园 崇善寺 清真古寺 纯阳宫 柳巷商业街 五一广场